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姓名：李维乐
职务：客户助理
人生格言：我们相信自己，相信自己的团队。 |
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姓名：杨毅华
职务：高级服务工程师
人生格言：不为失败找借口，只为成功找方法。 |
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“一台一年，不限次数” |
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元/台·年（全国统一价格） |
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2工作日内到达 |
1工作日内到达 |
4小时内到达 |
2小时内到达 |
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5D * 8H |
298 |
398 |
498 |
598 |
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7D * 24H |
398 |
498 |
598 |
698 |
| 说明 |
（1） 【服务时间】说明：
√
“5D*8H”指周一至周五“8:00—18:00”时间段（不含12：00—14：00午休时间）
√ “7D*24H”指一周7天“8：00—18：00”全时段
√ 以上时间均不含国家规定的节假日
（2） 【服务速度】：指“从客户报修的时间起，到服务工程师到达现场的时间”
（3）
【服务对象】：台式机、笔记本（如果是打印机、PC服务器等则与服务商另行协商费用）
（4） 【服务内容】：软硬件故障排除
（5） 【服务范围】：在村区/乡区/镇区/城区/市区公交线路可达的范围内
（6） 本收费标准说明：
√ 放心消费：100%解决故障
√ 一年内不限服务次数，叫单必到
√ 限定服务对象，即萤火虫所服务的必须是签约电脑
√ 含一年的取机/送机服务（指签约设备）
√ 含一年的IT资产管理（指签约设备）
√ 享受萤火虫“电脑服务，全国联保”政策
√ 不含设备的耗材费用
√ 不含备用机（件）服务，备用机（件）的租赁费用另外计算
√
不含硬件维修费用，硬件维修费用另按实际成本计算；（如果客户希望把硬件维修和软件服务整合在一起外包，则按照萤火虫《软硬件全保服务的评分标准》另行报价）
√ 本收费标准不适用于全国性客户、3C连锁卖场、电脑厂商等，需另议
（7） 付款方式：
√ 家庭客户须在服务前一次性付清服务款项
√
行业客户在签订合同7天内预付80%合同款项，20%余款在服务完成后7天内付清
（8） 购买要求及优惠：
√
签约电脑数量≥5台，将免费获得：
1）延长1个月服务时间；
2）1～5张1台·次“萤火虫电脑服务免费体验卡”（不能自用，但可馈赠亲朋好友）；
3）精美鼠标垫1张/每台电脑；
4）高档液晶清洁绒布1张/每台电脑；
5）萤火虫上网行为管理软件1套/每台电脑（市价88元/套）；
6）其他萤火虫服务商配套的促销礼品 |
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